3月9日，我司正式收到阿里巴巴集团采购部发出的西溪园区一、二期楼内物业中选通知，标志着我司即将正式开启西溪项目的一体化总包服务模式。目前，西溪项目团队已进入项目切换状态，合同签署、人才准备、服务需求对接、交接准备、原供应商人员留用沟通、未来业务规划等模块工作已全部启动。

2016年7月1日，特发服务经过激烈的市场竞争，正式中标进驻阿里巴巴总部，为西溪总部园区提供外围物业服务。一直以来，阿里项目团队坚持以客户为中心，从满足客户需求到主动服务创新，逐步赢得阿里客户的广泛认可，为双方进一步深入合作打下坚实的基础。

本次比选正值新冠肺炎防控期间，杭州分公司大部分员工在外未归，刚返杭的团队成员也处于隔离观察期。面对阿里总部防控任务繁重和招标比选时间紧等困难，在杭团队在做好园区服务和疫情防控的基础上，抽调精兵强将组成项目比选攻坚团队，无法到场的团队成员也始终保持着钉钉在线，通过远程互动、多人协作的方式，从接到客户比选通知到方案阐述，逐一梳理业务场景，反复推敲业务逻辑及管理思路。经过连续多天通宵奋战，最终克服重重困难，高质量输出项目服务方案，赢得了阿里方的一致认可。

4年来，在公司领导、各兄弟单位的倾力支持下，杭州团队团结进取，始终秉持“客户第一”服务理念，沉淀服务能力，最终获得客户的信赖。“巢成雏长大，相伴过年华”，我们坚信，坚持客户导向将会引领团队走向更远的未来。

（杭州分公司 张业勋）