特发服务召开2025第一季度创新管理工作会议

       2025年4月29日，公司市场管理部组织召开第一季度创新管理工作会议。公司副总经理王立涛及各经营单位、部(室)60余人参会，围绕创新资源整合与实践落地展开研讨，为公司高质量发展注入新动能。

       会上，副总经理王立涛明确创新工作三大核心方向:以客户需求为导向，通过模式与技术创新提升服务品质，增强客户满意度与品牌粘性;以市场趋势为指引，锻造差异化竞争优势，强化公司市场综合表现力:以降本增效为目标，运用技术与管理创新优化资源配置，推动可持续发展。同时强调，创新需立足实际，杜绝形式主义，聚焦成本控制与服务提质，确保创新成果可落地、见实效。

       会议分享环节亮点纷呈。特发口岸公司以罗湖口岸综合整治项目为例展示通过引入机器人巡逻、优化调度方案，高效应对客流高峰，显著提升秩序管理水平与旅客安全保障能力;天津分公司则结合洁净车间清洁设备改造，分享人机协作模式下实现能耗、维护成本双降，生产效率与经济效益双升的创新实践。

       市场管理部还聚焦行业“小而美""小而特"创新案例，介绍轻量化投入、高适配性的创新路径，实现服务品质与管理效能的双提升。与会人员纷纷表示，案例分享精准聚焦创新内核，以前沿多维视角解构高效创新逻辑，深度激发思维革新。

       会议指出，创新管理是公司战略发展的核心任务，需自上而下协同推进。各经营单位、部(室)要将创新融入日常工作，既要注重细节、提升服务品质，也要敢于借鉴外部经验，以结果为导向开展创新实践。市场管理部将定期组织案例分享，搭建交流平台，持续激发全员创新活力。

       此次会议为公司创新管理锚定方向，后续将以创新为驱动，在市场竞争中抢占先机，为行业高质量发展贡献国企力量。