2026年是“十五五”规划的开局之年，特发政务信阳项目团队在信阳市政务服务中心的坚强领导下，紧扣“破除中梗阻、提升软环境”工作部署，坚持“发展是硬道理、环境是软实力”的核心理念，以“关键在人、关键在干”的实干姿态，聚焦企业群众办事痛点难点，以优化政务服务大厅布局为切入点，联动实施五大举措，持续深化政务服务改革，推动服务效能提级、营商环境优化，筑牢政务服务根基。

专区聚能，破除“梗阻”

围绕“高效办成一件事”建设，特发政务信阳项目团队优化布局、整合资源，专门设置“高效办成一件事”综合服务区，选配2名业务骨干与1名“红色店小二”驻点值守，实行专人专岗、专责专办。通过打破部门壁垒、重构办事流程、打通数据梗阻，推动“一次咨询、一表申请、一窗办结”落地见效，有效破解企业群众“多头跑、反复跑”的堵点。

同时，升级企业服务专区布局，聚焦企业全生命周期需求，统筹整合市场准入、工程建设联合审批、无差别综合受理、政策咨询、人才服务等功能窗口，紧盯企业开办、项目审批、政策兑现等关键环节，强化全要素保障与精准化护航，让“就近办、集中办、高效办”惠及广大企业，切实破解“办事繁、效率低”的难点。

机制重塑，提升服务效能

特发政务信阳项目团队持续深化“一窗通办”改革实践，坚持应进必进、优化服务模式，聚焦企业群众“急难愁盼”，精简环节时限、推动数据共享，让“一窗受理、集成服务”深入人心，有效破解“环节多、跑路远”的痛点。

在内部管理上，团队整合优化业务代表与组长协同机制，健全内部联动协作体系，业务与服务两手抓，抓实窗口受理与后台审批的高效衔接，理顺流程、强化衔接，凝聚服务合力、提升专业能力，以“无差别服务、高效率衔接”为亮点，破解“协作弱、服务散”的断点。

此外，健全“主动邀评、实时督评、整改闭环”机制，严格落实“一事一邀评”，锚定民心、精准发力，倾听群众诉求、狠抓问题整改，让“好办、快办、暖心办”成为常态，破解“服务粗、反馈慢”的盲点，用温度与责任彰显政务服务担当。

品牌引领，铸就服务新魂

坚持品牌引领、标杆塑造，特发政务信阳项目团队紧扣便民利企核心导向，持续擦亮政务服务特色名片。着力打造“红色店小二”帮办代办团队，精准提供帮办代办、上门办、兜底办等暖心服务。

在队伍建设方面，持续推进持证上岗要求，强化专业素养与规范管理，同时加强廉洁自律建设，坚守廉洁服务底线，规范服务行为、严守纪律规矩，做到廉洁履职、诚信服务。通过不断完善服务标准、创新服务举措、提升服务品质，推动政务服务更趋规范、高效、暖心。以优良作风与过硬质效赢得群众广泛认可，切实将服务优势转化为品牌优势、把口碑成效转化为发展实效，全力打造有温度、有力度、有速度的政务服务品牌，以品牌赋能服务升级，以实干彰显为民初心。

开局起步，书写高质量发展新篇章

破梗阻、优服务、暖民心、促发展。站在“十五五”开局的新起点上，特发政务信阳项目团队将始终坚守为民初心、践行服务使命，持续深化五大举措落地见效，积极打造“零干扰”“零障碍”“零延误”的政务服务环境。以更实的服务举措、更强的担当精神，深耕政务服务一线，为企业发展护航、为群众办事解忧，用政务服务新成效书写信阳高质量发展新篇章。

内容来源：特发政务

编辑整合：党群工作部