编者按：近日，特发政务大悟项目为积极响应湖北大悟政务服务中心“平安政务”建设，全过程参与大悟政务服务中心开展的应急救护素质培训。特发政务窗口员工出色的表现得到了湖北日报的关注与报道，以下是报道原文。

为提升窗口工作人员应急处置能力，保障办事群众生命安全，3月19日至20日，大悟县政务服务中心组织窗口人员开展“守护生命，‘救’在身边”应急救护素质培训。特邀大悟县红十字会、大悟县人民医院专业教培团队，采用“理论授课+实操演练+考核认证”三位一体的教学模式，为全体窗口一线工作人员带来了一场干货满满的“生命必修课”。

县红十字会应急救护培训师，系统讲解了心肺复苏术、自动体外除颤器使用、气道异物梗阻急救法等内容。随后，救护师现场演示模拟突遇晕倒病人时，如何判断环境、拨打120、调整体位、打开气道、判断呼吸、实施胸外心脏按压和人工呼吸等操作步骤，并结合政务大厅人员密集、老年人多的特点，着重分析了如有办事群众突发心脑血管疾病的应急处置要点，同时强调“窗口人员要提高个人应急救护意识，政务大厅是公共场所，突发状况随时可能发生，掌握急救技能，不仅是对自己负责，更是对群众负责”。

理论课后，紧张有序的实操演练随即展开。在应急救护培训师指导下，窗口人员分组进行心肺复苏模拟操作，“01、02、03……30次按压后，进行2次人工呼吸”一遍遍练习，从生疏到熟练，从紧张到从容。应急救护培训师严格把关，对按压深度、频率、回弹等细节逐一纠正，确保人人掌握规范动作，自动体外除颤器（AED）操作训练同样认真仔细，面对气道异物梗阻的模拟情景，学员们两两一组，反复演练“石头、剪刀、布”的定位手法，精准掌握急救要领，现场学习氛围浓厚热烈。

“先生，您怎么了？能听到我说话吗？这位同志晕倒了，请吴娟娟帮忙立即拨打120，蔡静帮我取AED过来，会救护的同事请协助我！”在大悟县政务服务中心一楼大厅，一场特殊的“救援”正在紧张进行，窗口人员跪在模拟人旁，一边呼唤一边进行心肺复苏按压，这是“守护生命，‘救’在身边”特发政务大悟项目窗口人员正在进行红十字救护员培训技能考核，他们即将成为持证上岗的窗口“第一响应人”。“按压深度达标，频率正确，AED使用规范，通过！”随着应急救护培训师宣布考核结果，全体窗口人员顺利完成考核。此次培训，45名窗口人员通过理论笔试+实操考核，顺利拿到《初级救护员证书》。

本次培训是大悟县政务服务中心推进“平安政务”建设的重要举措。政务服务中心窗口负责人表示：“政务服务窗口是服务群众的第一线，通过系统培训，全体窗口人员系统掌握了基本急救知识和技能，提升应急处置能力，面对群众突发疾病时敢出手、会出手、出准手，构建“人人学急救、急救为人人”的高效协同应急保障体系，切实筑牢政务服务安全防线”。今后，县政务中心将持续深化与县红十字会的合作，定期开展复训和应急演练确保窗口全员持证。

现阶段，大悟县政务服务中心在南门入口、窗口办事区已配备由大悟县红十字会提供的AED、急救包等急救设施设备。守护生命，“救”在身边，大悟政务人正用实际行动，将这句话从口号转化为能力，从能力转化为守护，这既是对群众生命安全的保障，更有守护生命的责任担当。(来源：湖北日报客户端)

内容来源：特发政务

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