2月24日，在客流量巨大的皇岗口岸，一笔被遗落的万元现金，在特发口岸工作人员与民警的接力寻找下，跨越深港，最终完璧归赵。这场暖心的寻人行动勾勒出深圳口岸一线工作者“想旅客之所想，急旅客之所急”的专业服务与责任担当。

事情始于一个平常的日子，跨境司机丘先生驾车途经皇岗口岸北广场时，在临时停车场意外发现一沓厚厚的遗落现金。秉持着“不是自己的钱，一分也不能要”的朴素念头，丘先生在原地静候了一个多小时，始终未见失主前来寻找，随后便将这笔钱郑重交给了皇岗口岸咨询服务台。

工作人员当场清点确认，这笔现金整整一万元。对于皇岗口岸而言，这并非一笔小数目，大家心头一紧，深知这笔钱或许是某个家庭的急用钱，立即调取现场监控，试图从海量画面中寻找失主线索，同时耐心等待失主上门认领。然而两天时间过去，这笔钱始终无人认领，监控筛查也未能锁定有效信息，寻人工作陷入僵局。

“不能干等，必须主动出击！”特发口岸公司皇岗口岸管理服务中心主任叶雄与质量运营科科长林水福商议后，迅速对接皇岗口岸派出所，通过调取高清公共视频、运用技术手段进行深度排查，终于成功锁定了失主——来自香港的梁女士。后几经周折，通过梁女士曾乘坐车辆的司机，与她取得了联系。

经了解，这笔钱是梁女士家人的住院费。当梁女士半信半疑地来到口岸，从林水福科长和民警手中接过失而复得的钱款时，所有参与寻找的工作人员都感到了欣慰。工作人员严谨的处置流程、不放弃和主动作为的精神以及高效的跨部门联动，赢得了失主及其家人由衷地感谢。

这场跨越深港的暖心接力，是深圳口岸日常服务的一个缩影，也如同一面镜子，映照出口岸的文明底色。

据统计，2025年特发口岸在皇岗口岸办理失物手续988件，帮助挽回损失412人次。如今，随着粤港澳大湾区融合日渐深入，“北上南下”人流愈发密集，发生在口岸的类似暖心故事不胜枚举。它们或许平凡，却如涓涓细流，汇聚成彰显城市文明、促进人心相通的暖流，让每一位经过口岸的人，都能感受到这座城市的友善与可靠。