在政务服务数字化转型深入推进的背景下，特发政务助力湖北荆门掇刀区政务大厅探索“互联网+政务服务”新路径，依托大厅智慧就业直播平台，成功打造每月一期的“政务服务直播”品牌栏目。该栏目汇聚项目建设、市场准入、社会保障、税费征纳、不动产登记等企业群众关切的高频事项，组织业务骨干化身“主播”，在线解读政策、实时答疑解惑，实现了与市民“屏对屏”的即时互动，让便捷服务“触屏可及”，赢得了广泛的社会赞誉。

专场聚焦，精准服务解难题

直播栏目通过设立不同主题专场，提供针对性服务。在近期举办的“市场监管专场”中，特发政务工作人员蒋恪睿围绕营业执照办理常见问题，进行了清晰透彻的讲解。他不仅用通俗语言说明了执照遗失补办、损坏换领的流程，还对企业关心的统一社会信用代码延续性、个体工商户注销管辖地、营业执照换发规定等具体问题给予了明确指引。同时，他积极推介湖北政务服务网“高效办成一件事”专区，引导企业在线办理变更业务，并提供窗口咨询电话，切实为企业办事扫清障碍。

在“工伤保险专场”里，特发政务工作人员周宇迪对工伤保险政策进行了深入浅出的解读。她结合实例，生动说明了工伤认定的具体情形，澄清了“上下班途中非本人主责事故属工伤”等常见误区，并对伤残补助金、医疗补助金等待遇标准及申领时效作了详细介绍，有效提升了公众对自身利益保障的认知。

宣传助力，品牌影响广提升

为扩大直播覆盖面和影响力，特发政务团队积极开展宣传策划。工作人员许欣怡通过梳理政策亮点、总结服务成效，撰写的专题报道先后被《湖北日报》、《荆门日报》等省市级媒体刊发，显著提升了“政务直播”的品牌知晓度。报道发布后，直播观看人数持续增长，更多群众开始通过这一便捷渠道了解政策、办理业务，真切感受到了“数据多跑路、群众少跑腿”的改革红利。随着栏目深入人心，公众对政务服务的满意度和获得感也同步增强。

成效显著，服务优化再升级

此项创新举措不仅便利了群众企业，也倒逼政务服务能力实现整体提升。直播中的实时互动，使工作人员能更直接、敏锐地捕捉社情民意，为后续流程精简和服务改进提供了鲜活参考。同时，直播平台也成为展示政务服务队伍专业素养与良好形象的重要窗口，进一步增强了团队凝聚力与使命感。

特发政务荆门掇刀项目负责人表示，特发政务将继续助力掇刀区政务大厅，深化“政务直播”品牌建设，持续探索数字化、互动化、便民化的服务新模式，不断拓展直播内容与服务领域，以更优质、更高效的政务服务回应新时代人民群众的期待，为营造一流营商环境、推动社会治理现代化注入新动能。