2025年“跃航计划”第五期实训暨研讨会召开

9月12日，34名来自全国项目的精英经理集结于深圳，开启为期三天的第二阶段线下淬炼。公司总经理崔平、党委副书记冯宇、副总经理尹玉刚亲临现场，为人才锻造注入强心剂。

崔平总经理：以“如何打造高效团队与管理”为主题做开营动员，他强调，高效的管理团队是推动公司发展的核心动力，而培训是赋能契机，依托“计划、组织、协调、控制”的关键环节，打造组织管理的“四梁八柱”，要求学员们用”带问题学，盯标杆学，拆解学”三学法，把成功经验拆解透、悟明白。面对行业标杆要大胆复制实践，结合岗位实际优化迭代，将学到的本事转化为“解决问题、提升效能”的双成果，在各自团队中发挥引领作用，带动公司整体管理水平跃升。

（崔总在开营仪式上发表讲话）

冯宇副书记：热烈欢迎学员，他指出“跃航计划”作为公司人才发展战略的关键一环，在赋能技术背景人才向复合型管理者转型方面发挥的重要作用，期望们学员珍惜机会，精进管理之道，成为“懂业务、善管理”的双核标杆人才。

（冯书记在开营仪式上致辞）

本次实训暨研讨会紧扣“客户服务、管理能力、业务拓展”三大核心模块展开：

管理筑基｜修己安人·团队淬炼

副总经理尹玉刚从战略高度提出管理者进阶路径与团队赋能方法论：通过自觉、自律、自主三重修炼以身作则，以"选拔人才、锻造团队魂、情理法沟通"凝聚命运共同体，需知人善用，授权一线。同时，通过风险前置预判，提升应变力，实现人才与公司的共同成长。

市场攻坚｜从战略到落地的破局之道  

市场管理部经理解析当前公司市场战略规划和服务理念，从行业高度分析物业服务的发展趋势和挑战，帮助学员建立宏观视野和战略思维。

满意度跃迁｜共识·拆解·攻坚

分享会上，资深专家深度解析IFM综合设施管理的满意度跃迁逻辑，从行业视角拆解数据本质，点燃学员从响应到共情的服务意识升级。优秀项目经理提炼实战“真经”，生动展示业务增加及客户管理方式转变的”三式六解“，系统展示了客户管理的三步跨越。

在“客户满意度提升”专题研讨环节，学员围绕《软服务如何实现“从被动响应到主动共情”的升级？》和《硬服务如何构建“标准化+可视化”的信任体系？》两大核心议题展开热烈研讨。针对实际业务痛点产出可落地的工具链与行动路径。跨公司、跨职能的学员组合激发多维度视角，结合自身项目痛点，深入探讨，为满意度提升协同提供创新思路，产出大量可落地的工具方法与行动路径。

赋能加码｜目标·团队·沟通，三维驱动管理提效

本期特邀外部资深管理专家带来了《管理引擎：中高层高效管理与沟通艺术》课程，围绕基层管理者目标管控、团队赋能、沟通协作等关键场景，助力学员突破管理瓶颈，实现从认知到效能的务实转化，提升团队凝聚力与执行力。

2025年“跃航计划”第五期于9月启动 “线上筑基-实战淬炼-行动转化”三阶进阶体系，通过为期4个月的系统赋能推动能力跃迁。实训分享会上，学员纷纷表示将加速内化管理心法，将培训收获注入业务实践。

公司将以战略为舵、人才为桨，持续驱动组织效能升级，在多元服务领域的高质量发展航程中破浪前行！