近日，湖北赤壁市政务服务和大数据管理局组织开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，特邀市人力资源和社会保障局、市医疗保障局等部，负责人深入一线，面对面为群众办理业务、解读政策。作为政务信息化与服务运营的支持单位，特发政务赤壁项目积极配合此次行动，保障活动顺畅开展，共同推动政务服务提质增效。

活动当天，在中心综合窗口驻坐的人社局、医保局负责人耐心接待办事群众由特发政务提供全流程服务支持。就养老保险缴费年限、补缴政策、慢性病申报、医保退休待遇认定等高频问题作出专业细致的解答，并在窗口特发政务工作人员的协同下，高效完成多项业务办理。面对群众对缴费年限存在的疑问，负责人现场协调相关单位，实时调取佐证资料，迅速回应群众诉求。

“局长讲解政策清晰透彻，工作人员服务高效贴心，原本复杂的问题一下子明白了！”刚办理完业务的鲁先生满意地表示。

特发政务赤壁项目负责人表示：“局长坐窗口”活动是赤壁市持续优化营商环境、提升政务服务质量的重要举措之一。特发政务凭借丰富的政务服务运营经验和成熟的智慧政务解决方案，助力政府部门实现“一线发现诉求、一线优化流程”，进一步推动服务模式创新与办事流程再造，切实提升了企业群众的获得感与满意度。未来，特发政务将继续深化与各级政府的合作，以数字化、智能化手段赋能政务服务，共同打造高效便捷、体验优良的政务服务新生态。