近日，湖北黄梅县政务服务中心综合窗口工作人员陈礼琴与王欢因优质服务收到来自某石油公司的感谢信，该企业盛赞两人“效率惊人、专业担当”，不仅快速解决了企业的燃眉之急，还为企业安全构筑了坚实防线。收到表扬信的两名窗口工作人员，均为特发政务黄梅项目团队员工。

据了解，8月初该石油企业为满足扩产需求，急需为3台新增压力容器办理使用登记。面对设备准入流程复杂、安全要求高等挑战，窗口工作人员陈礼琴、王欢主动靠前服务，精准梳理关键节点，积极与后方审批部门密集沟通，为企业量身定制了清晰的“材料清单+办理时限”指引表，并协调市场监管、应急管理等多个部门，启动联合核查机制，为后续高效办理奠定了坚实基础。

为极致压缩办理时间，陈礼琴创新采用“线上预审+线下核验”并轨办理模式：企业材料通过线上提交即时进入预审通道，同时线下现场核验精准同步推进。这一高效的服务模式，成功将法定5个工作日的办理时限，压缩至2个工作日。

然而，“速度”并非唯一追求，“安全”才是不可逾越的底线。在联合核查中，王欢凭借高度的专业敏感度，发现一台旧压力容器存在校验记录不全的问题后，她迅速协调专业机构上门检测，实现了特种设备从“出生”到“退役”的全生命周期精准管理，彻底将隐患消除在萌芽状态。

事项办结的第二周，陈礼琴和王欢又对石油公司压力容器运行情况开展“回头看”，确保服务闭环。更重要的是，她们在此次服务中积累的宝贵经验，被系统纳入了综窗特种设备业务的标准化流程中，目前已复制推广至3家同类企业，为未来服务更多企业提供了可复制的“智慧方案”。

特发政务黄梅项目负责人表示，一封封感谢信，承载着企业对窗口工作人员的高度认可。一套套创新机制，彰显了黄梅政务服务中心“为民服务、为企解忧”的初心与担当。未来，特发政务将继续助力黄梅政务服务中心提供“有温度、有速度”的政务服务，为区域高质量发展注入澎湃动能。