近日，特发政务大冶项目喜获大冶市社会养老保险局发来的感谢信，信中从三个方面对特发政务大冶项目自2022年7月进驻政务服务中心以来的表现，给予了高度的肯定。

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01/服务为民显担当

特发政务大冶项目秉持“以人民为中心”理念，面对民生综合服务区日均接待量超600人次的高强度工作，始终保持“微笑服务零投诉”的优质水准。通过推行“错时负责制”、“爱心窗口”等贴心举措，群众满意度持续保持在98%以上，并屡获表扬信和锦旗，充分展现了政务服务新风貌。

02/改革攻坚见实效

在深化“最多跑一次”改革中，特发政务积极作为，通过推动信息共享和材料精简，将建筑工程参保登记材料由7项压缩至4项，办事跑动次数减少80%，显著提升办事效率，让企业和群众切实感受到政务服务的便捷与高效。

03/规范建设树标杆

由特发政务业务骨干精心编制的《养老保险高频事项业务操作手册》，系统梳理了业务要点和疑难解决方案，成为行业规范建设的标杆。该手册的应用使新员工培训周期缩短40%，业务办理准确率提升至99.2%，为服务的标准化、专业化提供了有力支撑和坚实保障。

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特发政务大冶项目负责人表示，大冶项目团队始终以群众需求为导向，按照大冶市社会养老保险局的工作要求，在养老保险服务领域锐意创新，凭借专业高效的服务才赢得了广泛赞誉。未来，大冶项目团队将继续深化数字化转型、适老化改造等领域的探索，全力打造“暖心社保”服务品牌，为持续优化营商环境、提升政务服务水平贡献更大力量。