在武汉东湖高新区政务服务中心，每天都上演着无数暖心的服务故事，来自特发政务的专业服务团队，始终秉持“群众利益无小事”的理念，以热情服务为底色，以专业能力为支撑，以耐心沟通为纽带，用心用情助力东湖高新书写为民服务的满意答卷。

服务有速度/高效办理解难题

近期，武汉一企业计划吸收合并另一家企业旗下的四家分公司，该业务涉及企业设立、注销登记、吸收合并等一系列复杂步骤，且各环节紧密相连。鉴于该业务的高度复杂性与专业性，商事登记帮办团队迅速集结业务骨干力量、建立服务专班，安排专人对接，提供专项辅导，组织专窗集中受理，全方位为企业提供“保姆式”服务。从资料准备，到手续办理，再到顺利办结，他们凭借过硬的专业能力和丰富的业务经验，高效有序推进业务依法依规办理。事后，该企业送来“高效为企业服务，耐心为企业指导”的锦旗，对工作人员的高效服务点赞。

服务有态度/热情帮办显诚意

“这个姑娘考虑到我的难处，一次性帮我整理好所有材料，简直太贴心了！”武汉一企业负责人开心地夸赞道。

原来，该企业前几日来到了企业登记“一件事”帮办服务专区，咨询注销业务。帮办人员在详细了解企业情况后，发现该企业当前处于异常状态，办事人也不熟悉网办流程，并且股东定居国外签字不便，当即便在帮办区协助办事人填写资料、整理好除股东签字外的全套材料并标注签字位置及注意事项。注销公示期满后，该企业带着签完字的全套资料到政务大厅顺利完成工商注销，特地为工作人员送来了一面锦旗。

服务有温度/主动协调提效能

“邓女士谈吐大方，气质优雅，细心专业，淋漓尽致地展现了政务服务革新后的新风貌，再次表示感谢！”武汉一企业在表扬信中写道。

近日，该企业申办高危险性体育项目经营许可证设立业务，涵盖攀岩和游泳两个项目，申办所需材料繁杂多样，且审批流程涉及多个部门的联合审查与协同配合。工作人员邓靓欣不仅全程指导办事人准备相关审批材料，还及时跟进审批进度，主动帮助办事人联系体育局等关联部门，推动审批工作进程。办事人对邓靓欣耐心专业的服务和卓越的工作效率表示高度认可，并亲手写下感谢信。

锦旗传谢意，责任励前行。特发政务商事登记帮办团队以“服务+质检”双管齐下全方位提升服务质效，一方面，常态化组织早会、例会、业务培训会，不断精进业务能力与服务水平；另一方面，持续开展业务抽检，高标准、严要求把控服务质量，致力于打造一支学习型、成长型、服务型的政务服务队伍，让企业群众办事更舒心省心。今年来，团队累计收到锦旗、表扬信20余件，以贴心服务赢得了企业群众认可，助力优化营商环境跑出“加速度”。