近日，湖北麻城市政务服务中心举办了首届政务服务技能大赛。本次大赛以“政务竞技强技能 业务比武展风采”为主题，通过多维度考核检验窗口人员综合素质，为打造高效便民服务品牌注入新动能。

政企协同搭平台全员竞技砺精兵

本次大赛由麻城市政务服务中心主办、特发服务下属特发政务承办，特发政务麻城项目全体人员参与，麻城市政数局全体机关干部全程观摩。7支参赛队伍围绕礼仪规范、业务知识、情景处置三大核心能力展开激烈角逐。专业评委团由市局业务骨干、窗口首席代表及企业负责人组成，确保赛事公平公正。

三大环节亮实绩匠心服务见真章

“竭诚相待”礼仪展示。各团队以工装亮相，通过创意口号、标准化“服务礼仪七步曲”及仪容仪表自检操，展现政务服务人职业风范，凸显规范、亲和、专业的服务形象。

“博学多闻”知识竞答。70道高频考题覆盖跨部门政策法规，必答环节稳扎稳打，抢答环节分秒必争。选手们凭借扎实的业务功底和快速反应能力，诠释了“政策通”“活字典”的职业素养。

“通权达变”情景实战。随机抽取群众办事矛盾、突发设备故障等模拟场景，选手灵活运用沟通技巧与应急预案化解难题。市政务服务和大数据管理局副局长余洪涛现场点评，强调“服务有温度、处置有速度”的一线准则。

以赛促学树标杆提质增效优服务

经过紧张激烈的角逐，大赛诞生团体金奖1名、银奖1名、铜奖1名、优秀团队奖4名、个人风采奖4名，麻城市政数局班子成员分别为获奖选手颁奖。

赋能发展新篇章政务服务再升级

本次技能大赛是麻城市提升政务服务软实力的创新实践，通过“以赛代训、以赛促学”模式，有效激发窗口队伍比学赶超、争先创优的内生动力。下一步，特发政务将持续强化岗位练兵，助力麻城市政务服务中心推动政务服务标准化、专业化建设，为麻城市高质量发展提供坚实支撑。